本年8月，《邦务院闭于深远履行“人工智能+”步履的私睹》重磅公布，为各行业与人工智能深度交融指明目标。行为金融保障业的践行者，新华保障机敏抢抓机缘，以“数字新华、智能新华、革新新华”为航向，通过“音讯高速公途创立”夯实科技底座，正在数据价格发现、智能任事升级、工夫革新落地中接续发力，正整个迈向数智起色新阶段，为高质地起色注入强劲新动能。
音讯高速公途并非粗略的搜集升级，而是新华保障对广域网、机构边境搜集架构的全方位焕新。它领悟总部职场与数据核心，辐射35家分公司、掩盖1600余家分支机构，像一条数字“主动脉”串联起全司营业脉络。升级后完毕四大冲破：双扁平广域网勾结 SD-WAN 工夫，让数据传输速度较此前擢升近十倍，跨机构音讯流转“跑”出加快率；机构搜集落成分区分开与防护补全，平安防地更厉谨；“一网统管”形式落地，全链途完毕可视、可管、可控，运维服从大幅擢升；以互联网线途代替数字专线，完全运营本钱下降超一成，完毕高效与经济的双向奔赴。
针对互联网营业中介渠道的任事需求，新华保障推出的专属AI智能助手，依托定制化大模子与智能常识库，能精准读懂客户与员工需求，输出巨擘谜底，更以7×24小时“不打烊”的即时呼应，打垮任事工夫束缚。自本年7月上线此后，这款智能伙伴已掩盖总、分公司及团结渠道，已成为渠道营业革新与任事升级的“新引擎”，让高效任事触手可及。
一线队列的战争力，是营业起色的中枢支持。“鑫智能”体系以数据中台为中枢、大数据工夫为羽翼，重构客户筹办与保单约束逻辑，为营销员打制了“随身军师”。正在全景吐露客户音讯，有用擢升筹办服从的同时，“鑫智能”能够高效清分线索，智能引荐筹办重心，而且及时追踪事迹进度，为营销员定制性格化生长途途。目前，“鑫智能”已掩盖9家分公司，正成为饱吹客户筹办提质、队列才干升级的闭头气力。
不消跑网点，坐正在家里就能办营业？新华保障推出“空中柜面”，依托及时音视频交互工夫，整合人脸识别、电子署名、OCR 识别等器材，打制出长途“视频面临面”任事新形式。50余项保全任事全程线上管制，客户深居简出就能享福专业任事。全流程智能识别与灌音录像，确保每一笔营业平安可追溯；散布式微任事架构更便于后期爱护与效用扩展，为任事迭代留足空间。截至目前，空中柜面已掩盖6家分公司120家四级机构，任事客户超8000人次、管制营业逾1万件，用“看得睹的便捷”注脚着“让任事无处不正在，让便捷触手可及”的同意。
数智转型没有尽头，唯有接续向前的新开始。今朝，新华保障正不绝夯实科技底子，以工夫优化客户体验、擢升筹办服从，为高质地起色堆集内灵便力。
估计到2025岁晚前，将整个升级双录体系，客服数字人体系即将上线全媒任事将迎来虚拟客服加持，打制全天候的灵敏助手。客户筹办、产服贩卖、客户任事等5大周围，7项智能体效用也将连续落地。别的，新华保障还将搜索人工智能与智能硬件正在养老、矫健周围的交融行使，正在居家、社区养老任事中冲破数智形式，让科技不单有“速率”，更有“温度”。